Тренером мероприятия выступит эксперт из Великобритании Эдвард Джон Грининг - профессиональный преподаватель английского языка (Сертификат CELTA). Опыт работы с 2010 года, предметная специализация: английский язык для делового общения, телефонные переговоры и деловая переписка на английском, английский язык для специальных целей, общий (разговорный) английский, подготовка к международным экзаменам.
Программа мастер-класса:
10:30-11:00 - Регистрация участников
11:00-13:00 - Часть первая: Основные аспекты деловой переписки (лекционная часть,
дискуссия)
1. Процесс подготовки и проведения переговоров по ВКС: до, во время и после звонка.
2. Обсуждение опыта телефонных продаж участников мастер-класса.
3. Необходимый вокабуляр, фразы и клише.
4. Телефонный этикет.
5. Культурные различия.
13:00-13:15 - Перерыв.
13:15-15:00 - Часть вторая: Практические аспекты телефонных продаж по ВКС
(дискуссия, решение практического кейса).
1. Общие вопросы, проблемы и их решения (дискуссия).
2. Решение практического кейса
-Продажи по телефону. Переговоры с группой людей.
- Продажи по телефону. Переговоры один
на один.
Уровень владения английским языком участников – не ниже В1. Принять участие в мероприятии может 1 сотрудник от одной компании. Количество мест ограничено.
Как принять участие?
1. Заполнить регистрационную форму (заявку)
https://forms.gle/3AsAk2nmwg2ydwy57
2. Заполнить и предоставить организаторам оригиналы подписанных Анкеты-соглашения и Акта оказанных услуг (направляются дополнительно после регистрации).
Контактная информация:
Тел.: +7 (812) 579-84-52, 719-66-44 (доб. 119)
irc@spbcci.ru, spbcci@inbox.ru
Юлия Соколова, Ирина Карпенко
